Web to Store

Le web to store (littéralement : du web au magasin) consiste à utiliser un site web pour promouvoir et vendre des produits en magasin. Le but est d’attirer des clients en ligne et de les encourager à acheter des produits en magasin. Il s’agit d’une stratégie marketing utilisée pour augmenter le trafic et les ventes des magasins physiques. Les clients peuvent visiter le site web, voir les produits disponibles, les comparer et acheter en ligne.

Les clients peuvent alors passer en magasin pour récupérer leurs produits ou les faire livrer à domicile. Cette nouvelle tendance de consommation liée au développement de l’e-commerce / m-commerce est également désignée sous les acronymes ROPO (Research Online Purchase Offline) ou ROBO (Research Online Buy Offline)

Dans cet article, nous allons explorer ce que signifie exactement le terme « Qu’est-ce que le web to store« , comment cela fonctionne et pourquoi cela devient l’avenir du commerce de détail.

À la base, l’approche Web to Store consiste à intégrer de manière transparente les expériences d’achat en ligne et hors ligne. En d’autres termes, il s’agit de tirer parti de la puissance d’Internet pour générer du trafic vers les magasins physiques et vice versa. Ce faisant, les détaillants peuvent améliorer le parcours de leurs clients et leur offrir une expérience d’achat plus personnalisée, pratique et efficace.

Les bénéfices du web-to-store sont nombreux. Le web-to-store permet aux entreprises :

• d’augmenter le trafic et les ventes en points de vente physique,
• de promouvoir leurs produits et services à toutes les étapes du parcours d’achat,
• d’améliorer l’engagement des clients et de fidéliser leurs clients.
• de fournir une expérience utilisateur qualitative et complète, online ET offline
• d’offrir des options de paiement
• des frais et délais de livraison flexibles.
• offrir des économies de coûts en proposant BOPIS et les retours en magasin, les détaillants peuvent économiser sur les frais d’expédition et réduire le nombre de retours.
• Enfin, le web-to-store est un outil marketing puissant et rentable qui permet aux entreprises de générer des ventes en commerces physiques en attirant des clients grâce aux canaux digitaux.

1. Click and Collect : Cette option consiste à acheter en ligne et à récupérer le produit en magasin. Cela permet aux clients de bénéficier d’une livraison rapide et gratuite.
2. Product Locator : Cette option permet aux clients de trouver le produit qu’ils recherchent dans un magasin physique proche de chez lui.
3. Store Locator : Cette option permet aux clients de trouver le magasin le plus proche de sa localisation qui vend le produit souhaité. Associé au stock locator, le store locator permet à l’internaute d’identifier le magasin le plus proche qui dispose du produit qui l’intéresse.
4. Réseaux Sociaux : Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de promouvoir la stratégie de web-to-store, d’attirer les internautes à se rendre en magasin et de fidéliser les clients.
5. Opérations Promotionnelles : Les opérations promotionnelles par SMS, email ou réseaux sociaux permettent d’attirer les clients en ligne par des réductions ou des ventes privées vers les boutiques physiques.
6. Jeux-concours : Les jeux-concours peuvent être un moyen efficace d’attirer les clients à récupérer leur lot en magasin et de les inciter à acheter en boutique.
7. Prise de Rendez-vous en ligne : De nombreux outils conçus spécifiquement pour les professionnels qui offrent des services (esthéticienne, coach sportif, avocats, psychologue, etc.) vous permettent de réserver en ligne.

Si votre site est équipé d’un module de réservation, vos utilisateurs voudront réserver si l’offre leur convient. Il peut alors s’adresser à un professionnel et ne pas attendre… un vrai gain de temps pour lui et un moyen pour le prestataire d’améliorer la rentabilité de son site internet.

Le Web-to-Store est le moyen idéal pour maintenir l’expérience client en ligne et hors ligne. Ces différentes stratégies vous permettent d’atteindre vos clients et prospects à chaque étape de leur parcours d’achat. Chaque point de vente a ses propres atouts : bénéficiez de conseils personnalisés sur chaque commerce physique pour faire vivre à vos visiteurs une expérience différente, y compris l’ambiance du point de vente.

Tout est possible pour attirer les clients « Consommateur » à partir d’une requête locale (SEO locale) en proposant des pistes d’intégration des boutiques digitales (click and collect, digitalisation des PLV) et des internautes (création de contenus informatifs et descriptifs, animation pour les réseaux sociaux).