Social selling

A ce jour, il est de plus en plus courant d’utiliser les réseaux sociaux pour maximiser la visibilité d’une marque. D’ailleurs, les experts ont même développé les bonnes pratiques à adopter pour mettre en place une stratégie des réseaux sociaux. Au-delà de la vente de produits ou services, il s’agit de créer un contact et d’instaurer une véritable connexion avec les clients potentiels. On parle souvent de stratégie de social selling. Qu’est-ce qu’une démarche de social selling ? Comment s’y prendre ?

Le social selling ou vente sociale consiste à partager du contenu pertinent sur une plateforme d’interaction sociale afin de diriger naturellement les prospects potentiels vers une marque. Il implique également une prise de contact avec le public cible afin de cerner au mieux ses besoins. Cette stratégie est généralement liée à l’inbound marketing pour optimiser les taux de conversion et générer des leads qualifiés.

En d’autres termes, le social selling consiste à utiliser marque professionnelle sur le réseau social linkedin et autres plateformes comme Facebook, Twitter ou Instagram. Toutefois, faire du social selling ne doit pas être confondu avec le social commerce. Ce dernier consiste tout simplement à faire un maximum de vente sur les réseaux sociaux. En revanche, le social selling cherche à capter leads et développer une véritable interaction avec les prospects. Il s’agit d’une technique moins intrusive que les stratégies traditionnelles comme le cold calling.

Vous l’aurez compris ! le social selling est une démarche chaleureuse, mettant en avant une communication plus ciblée.

Le social selling est mis en place pour atteindre différents objectifs :

• Se constituer un personal branding ou marque professionnelle ;
• Faire grandir vos réseaux en demandant vos prospects en relation ;
• Détecter et saisir les diverses opportunités sur la toile ;
• Agir sur le cycle de vente, que vous souhaitiez l’accélérer ou le raccourcir ;
• Assurer le bon développement de votre business ;
• Etablir une relation de confiance entre la marque et les cibles ;
• Créer de l’engagement et optimiser le taux de conversion ;
• Construire une marque employeur.

Selon les enquêtes menées :

• 90 % des meilleurs vendeurs sur le marché utilisent le social selling ;
• Les marques qui disposent d’une stratégie de social selling adaptée ont 51 % de chances en plus d’atteindre les objectifs commerciaux fixés ;
• 84 % des CEO en B2B s’appuient sur les plateformes sociales dans leurs prises de décisions d’achat ;
• 78 % des marques qui ont établi une stratégie de social selling profitent d’un avantage concurrentiel considérable ;
• 64 % des équipes commerciales qui appliquent la technique du social selling atteignent plus facilement leurs quotas ;
• 85 % des décideurs B2 ont pu générer des leads profil LinkedIn.

En bref, le social selling est un excellent moyen de cerner vos buyers personas. Il permet surtout de trouver un point de contact adapté (type de message, meilleur moment pour agir, etc.). Vous pourrez ainsi rationnaliser vos efforts marketing.