Le taux de rebond ou bounce rate en anglais est un indicateur marketing important. En effet, il est utilisé pour analyser les performances d’un site. Il figure également parmi l’analyse du parcours client. Bien qu’il soit visible sur Google Analytics, il peut être calculé par le référenceur SEO ou le responsable en marketing digital.
Définition du taux de rebond
Le taux de rebond ou bounce rate désigne le pourcentage de visiteurs qui n’ont visité qu’une seule page et ont quitté le site sans cliquer sur un call to action, ni accéder à une autre page du site. Il existe d’autres situations pouvant être considérées comme un rebond, notamment si un visiteur clique sur un lien (lien externe), clique sur « précédent » pour sortir du site ou tape directement sur une nouvelle URL Google sur la barre d’adresse. Si un visiteur reste inactif pendant plus de 30 minutes, cela équivaut également à un rebond.
Comment calculer le taux de rebond ?
Pour calculer cet indicateur, il suffit de diviser le nombre de visiteurs n’ayant visité qu’une seule page d’un site internet par le nombre total de visiteurs de cette même plateforme. Le résultat obtenu doit être multiplié par 100 pour obtenir un pourcentage.
La formule pour calculer le taux de rebond est la suivante :
Taux de rebond = (Sessions à une seule page / Sessions totales) x 100
Comment analyser et interpréter le taux de rebond en fonction du site ?
Voici quelques éléments à prendre en compte pour interpréter le taux de rebond en fonction du site :
- Site web de contenu : un taux de rebond élevé, supérieur à 90% peut indiquer que les visiteurs ne trouvent pas le contenu intéressant ou pertinent. Il est recommandé d’analyser les pages avec un taux de rebond élevé et d’optimiser le contenu pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Site web d’e-commerce : un taux de rebond élevé, supérieur à 65% peut ne pas être préoccupant si les visiteurs ont trouvé ce qu’ils cherchaient rapidement et ont effectué un achat. Cependant, un taux de rebond élevé sur la page de paiement peut indiquer un problème de convivialité ou de sécurité.
- Site web de destination (landing page) : un taux de rebond élevé, supérieur à 90% peut indiquer que la page n’est pas pertinente ou attrayante pour les visiteurs. Il est recommandé d’optimiser la page pour améliorer l’expérience utilisateur et la pertinence du contenu.
En fin de compte, il est important de prendre en compte le contexte et l’objectif du site web pour interpréter le taux de rebond et d’utiliser d’autres indicateurs, tels que le temps passé sur le site web et le taux de conversion, pour comprendre l’expérience utilisateur globale.
Comment avoir le taux de rebond le plus bas ?
Un taux de rebond élevé peut être préoccupant car il peut indiquer que les visiteurs ne trouvent pas ce qu’ils recherchent ou ne sont pas satisfaits de leur expérience sur le site web. Cela peut être dû à plusieurs facteurs, tels que des temps de chargement de page lents, un contenu peu attrayant ou une navigation peu intuitive.
Cependant, il est important de noter que le taux de rebond seul ne fournit pas suffisamment d’informations pour déterminer les raisons précises de son augmentation. D’autres indicateurs, tels que le temps moyen passé sur le site web et le taux de conversion, doivent être pris en compte pour comprendre l’expérience utilisateur globale.
Pour améliorer le taux de rebond, il est recommandé de :
- Pensez à optimiser votre site pour le mobile : interface, format des fichiers multimédia, structure du site, etc.), vitesse de chargement des pages, etc. ;
- Vous devez également travailler davantage sur votre contenu : choix et insertion des mots-clés, hiérarchisation des informations, absence de duplicate content, style rédactionnel adapté, etc. ;
- Proposer un call to action pertinent pour chaque page web.
- D’offrir une expérience utilisateur UX UI globale attrayante et intuitive.