Comment savoir si ChatGPT cite votre marque, à quelle place et face à qui ?

Pour savoir si ChatGPT cite votre marque, posez-lui 20 questions qu’un client poserait, chacune dans une conversation temporaire, puis relevez pour chacune la présence de votre marque, son rang, quels concurrents sont nommés et quelles sources sont affichées. Refait chaque mois dans les mêmes conditions, ce relevé donne votre part de voix, l’équivalent, pour les moteurs IA, de votre positionnement dans Google.

Par Franck Poullet, consultant SEO et GEO, fondateur d’Oscar Référencement

En avril 2025, nous avons publié que ChatGPT et Gemini citaient Oscar Référencement en premier à la question « Quelles sont les meilleures agences SEO à Paris Centre ou Paris ». La page ne précisait ni la date du test ni le modèle utilisé. Un prospect qui formule autrement, depuis un compte qui ne nous connaît pas, peut obtenir une tout autre liste. En novembre 2026, avec la méthode ci-dessous, nous sommes cités 12 fois sur 20 dans ChatGPT et 15 fois sur 20 dans le Mode IA.

Parce que sa réponse dépend de 5 variables que vous ne voyez pas, et qu’aucune n’est fixée par défaut. Un relevé sérieux les neutralise une par une :

• La mémoire du compte. ChatGPT retient ce que vous lui avez dit, y compris le nom de votre entreprise : ouvrez une conversation temporaire laissée en mode non personnalisé.
• Le modèle. Chaque version a été entraînée sur des données arrêtées à une date différente : notez le modèle affiché à chaque relevé.
• La recherche web. Sans recherche, ChatGPT répond de mémoire ; avec, il cite des pages consultées le jour même : posez chaque question avec et sans recherche.
• La localisation. Une question « près de chez moi » dépend de la position détectée : écrivez la ville dans la question.
• La formulation. « Meilleure agence SEO Paris » et « quelle agence choisir pour mon SEO à Paris » ne donnent pas la même liste : figez vos questions entre 2 relevés.

La conversation temporaire existe depuis 2024. Depuis le 27 août 2026, elle propose 2 modes : personnalisé, qui lit votre mémoire et vos instructions, ou non personnalisé, le réglage par défaut. Le choix se fait à l’ouverture et ne se modifie plus ensuite : vérifiez-le avant chaque question.

La même logique vaut pour les autres moteurs, dont les parts de marché ne sont pas celles de ChatGPT : le Mode IA de Google, ouvert en France le 22 juillet 2026, et Perplexity se testent avec la même liste, en navigation privée et sans être connecté.

20 questions, réparties en 4 blocs de 5, tirées de ce que vos clients tapent et demandent réellement. Un panel inventé en réunion reflète surtout le vocabulaire de l’équipe marketing.

• 5 questions de choix : « quelle est la meilleure agence SEO à Paris », « quel cabinet comptable choisir à Nantes pour une SCI ». Ce sont les questions où ChatGPT recommande des noms.
• 5 questions de comparaison : « X ou Y pour référencer un site WordPress », « faut-il une agence ou un freelance SEO ». Votre marque peut y apparaître comme option, ou comme exemple.
• 5 questions de problème : celles de votre Search Console (onglet Requêtes, formulations en « comment », « pourquoi », « combien ») et celles que vos commerciaux entendent au téléphone.
• 5 questions sur votre marque : « que penser de [marque] », « [marque] avis », « [marque] est-elle fiable ». Elles vérifient ce que ChatGPT dit de vous quand on le lui demande : un tarif ancien, une adresse périmée, une confusion avec une autre entreprise.

Pour une agence SEO et GEO comme la nôtre, le bloc de choix contient « meilleure agence SEO à Paris », « agence GEO à Paris », « quelle agence pour être cité par ChatGPT », « agence SEO pour une PME à Paris » et « agence SEO et GEO dans le 2e arrondissement ». Le bloc marque contient « Oscar Référencement avis », pour vérifier que ChatGPT nous distingue d’un homonyme apparu fin 2025.

En 5 étapes, pour environ 120 réponses à lire et à noter à chaque relevé : prévoyez une demi-journée. La méthode est la même pour ChatGPT, le Mode IA et Perplexity.

1. Préparer la session. Conversation temporaire non personnalisée dans ChatGPT, navigation privée sans connexion pour le Mode IA et Perplexity. Notez la date et le modèle affiché.
2. Poser 1 question par conversation. Chaque question dans une conversation neuve : une 2e question posée à la suite hérite du contexte de la 1re.
3. Doubler avec et sans recherche web. Dans ChatGPT, posez la question une fois en lançant la recherche web depuis la barre de saisie, puis une fois en ajoutant « réponds sans faire de recherche sur le web ». Les 2 réponses mesurent 2 choses différentes : ce que le modèle a retenu, et ce qu’il trouve aujourd’hui en ligne.
4. Répéter 3 fois les 5 questions de choix. Les réponses varient d’un essai à l’autre, même à conditions égales. Notez un score sur 3 plutôt qu’un oui ou non : une citation 1 fois sur 3 reste fragile.
5. Remplir la grille. Une ligne par question et par moteur, sans interprétation à ce stade.

Notre relevé d’avril 2025 tiendrait en 2 lignes de cette grille : 2 moteurs, 1 question, marque citée au rang 1, et 3 colonnes que notre page ne renseignait pas.

Comptez d’abord votre part de voix (on parle aussi de Share of Model) : le nombre de questions où votre marque est citée, divisé par le nombre de questions posées. Ensuite, lisez la grille bloc par bloc, parce qu’un même score peut cacher 2 situations opposées.

La colonne « Sources affichées » est la plus utile. Elle dit quelles pages ChatGPT lit pour répondre sur votre marché. Si ce sont des comparatifs où vous n’êtes pas, ou des annuaires où votre fiche est vide, vous savez où agir. Les leviers eux-mêmes font l’objet de notre guide pour être visible sur ChatGPT.