Matomo : l’alternative à Google Analytics pour respecter le RGPD

Google Analytics est un outil largement utilisé pour la collecte et l’analyse de données à caractère personnel, que ce soit par des entreprises, des administrations publiques ou des collectivités territoriales, tant dans l’espace européen qu’ailleurs. Cependant, la CNIL a émis des réserves quant à sa conformité aux exigences du règlement européen relatif à la sécurité des données.

En conséquence, de nombreuses entités sont actuellement sommées d’utiliser d’autres outils de tracking SEO pour les mêmes besoins afin de respecter la norme RGPD. Si vous faites partie des personnes visées par une telle injonction, il est important de noter qu’une alternative plus appropriée s’offre à vous : Matomo Analytics. Il s’agit de l’outil recommandé pour se conformer aux directives de la CNIL.

Les outils de suivi SEO comme Google Analytics ou Matomo libère le pouvoir de comprendre comment les utilisateurs, les visiteurs et les clients utilisent vos sites Web. Disposer de données comportementales peut considérablement améliorer les résultats de votre activité en ligne. En effet, sans ces données, il est impossible d’optimiser les performances d’un site Web.

Voici  les principales métriques comportementales que nous suivons pour nos clients :

• Taux de rebond
• Flux de comportement
• Durée moyenne des sessions
• Audiences (nouveaux utilisateurs, utilisateurs ayant visité une page spécifique, effectué une conversion par objectif ou une transaction)
• Taux de sortie CTR des pages
• Les meilleures pages et leurs performances
• Événements et conversions personnalisées
• Recherche du site
• Données démographiques (langue, ville, âge, sexe,…)

L’optimisation d’un site Web est un défi si l’on ne sait pas ce qu’il faut améliorer. Avec Google Analytics, vous pouvez inclure des données comportementales dans votre conception en mesurant le succès de divers éléments, et en introduisant des données dans votre flux de travail, vous pouvez créer des expériences plus optimisées pour vos utilisateurs.

Par exemple, si vous constatez une augmentation du taux de rebond de vos utilisateurs sur les appareils mobiles, cela vous indique que vous devez améliorer et investir davantage dans la version mobile de votre site.

Google Analytics peut vous aider à concevoir de meilleurs flux de contenu avec des structures de liens internes qui réengagent les visiteurs de votre site Web.

Si une page est plus susceptible de réussir que d’autres, la réplication de son contenu et de sa conception dans l’ensemble de votre site Web peut apporter plus de résultats grâce à l’optimisation. La clé est de tester de temps en temps de nouvelles variantes de conceptions, puis de valider leur succès grâce aux données.

Par exemple, lors de l’optimisation de vos pages de destination, il est essentiel de pouvoir tester rapidement de nouvelles variantes pour obtenir les meilleurs résultats. Une page de destination qui convertit bien vous fournira des données qui expliquent pourquoi cela a si bien fonctionné pour convertir les utilisateurs. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour améliorer l’ensemble de votre site.

L’analyse sur la page est un élément décisif pour créer de meilleures expériences que vos clients apprécieront davantage, et qui augmentent les conversions.

Le pendant des mesures comportementales obtenues par ces plateformes de tracking c’est qu’elles impliquent la collecte de données personnelles et doivent par conséquent respecter les exigences du RGPD.

Les articles 44 et suivants du RGPD interdisent le transfert de données personnelles de citoyens européens vers d’autres pays ou communautés. Or, mis en place par une société américaine, Google Analytics n’offre aucune garantie dans ce sens et viole ainsi les dispositions ci-dessus évoquées.

Selon la CNIL, les transferts vers les USA de données personnelles européennes ne disposent pas pour le moment de l’encadrement juridique approprié. Autrement dit, les mesures supplémentaires adoptées au niveau de la fonctionnalité Google Analytics concernant les transferts de données demeurent insuffisantes. Elles n’excluent pas par exemple la possibilité pour les services de renseignement américains d’accéder à ces données.

En résumé, il existerait donc un risque pour les personnes qui gèrent des sites français et qui ont recours à cet outil. Pour ce faire, la CNIL procède à la mise en demeure des gestionnaires de site afin qu’ils stoppent l’utilisation de Google Analytics au profit d’outils n’entraînant pas de transfert hors UE.

En cas de violation de données, les sanctions potentielles peuvent être massives pour les entreprises. En effet, ils peuvent représenter jusqu’à 20 millions d’euros soit 4% du chiffre d’affaires annuel global de l’entreprise de l’exercice précédent.

Sachez que cette problématique de conformité des cookies et de la collecte de données ne s’applique pas qu’en Europe. Les pays au-delà de l’Europe sont également touchés. Voir par exemple les récentes lois qui ont été promulguées en Californie, au Colorado et en Virginie pour protéger les données personnelles des résidents et des consommateurs.

La protection de la vie privée devient un problème mondial et ne se limite plus à des domaines individuels. En effet, Gartner estime que d’ici 2023, 75 % de la population mondiale verra ses données personnelles protégées par les réglementations en matière de confidentialité.

Parmi les solutions de remplacement de Google Analytics, Matomo se présente comme une alternative à la fois efficace et éthique. Elle assure une protection complète des données personnelles de vos clients, instaurant ainsi un climat de confiance mutuelle. Matomo vous offre notamment un contrôle absolu sur la propriété des données, vous permettant ainsi d’avoir une parfaite connaissance de leur lieu de stockage et de leur utilisation, sans subir aucune influence extérieure.

L’adoption de Matomo présente de nombreux avantages, réduisant ainsi le risque de transferts clandestins de données. Cette plateforme a été testée et validée par de nombreux contributeurs, garantissant ainsi sa fiabilité. En tant que solution sécurisée et transparente, Matomo s’adapte parfaitement à vos besoins et vous permet de vous conformer aux exigences du RGPD. Grâce aux conseils de son équipe technique d’assistance, vous optimisez son utilisation en gagnant en temps et en investissement.

Mieux, Matomo vous offre la possibilité de conserver vos données Google Analytics et de les importer d’ailleurs directement dans ses espaces de stockage. L’autre avantage que présente cet outil reste le nombre illimité de sites Web, de segments et d’utilisateurs. Autrement dit, aucune restriction, en ce qui concerne la quantité de données à stocker.

En matière d’User Expérience (UX), la plateforme propose une interface simple, facile à utiliser et sur laquelle vous naviguez aisément et rapidement. Aussi vous permet-elle d’effectuer le suivi des données conformément aux lois relatives à la protection des renseignements personnels. Surtout, vous obtiendrez des informations fiables et une image avancée de vos utilisateurs grâce à sa gamme complète de fonctionnalités.

Nous continuerons de surveiller la situation de près et d’ajuster nos tactiques pour nous assurer que tous nos clients sont aussi conformes que possible. il est conseillé également de manière plus générale de demander un avis à un expert en RGPD.